Widerrufsrecht

Wenn Sie Probleme mit Rückerstattungen, Rücksendungen oder Umtausch haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unsere Mitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.

 

VORBESTELLUNG & STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Bei allen Bestellungen (einschließlich Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Der Zahlungseingang wird nicht verzögert, unabhängig davon, wann der Artikel voraussichtlich versandt wird.

Für jede Stornierung einer E-Bike-Bestellung vor dem Versand wird eine Bearbeitungsgebühr von 10% erhoben, und Kunden können nur eine Rückerstattung von 90% des Gesamtbestellpreises erhalten.

Produktänderungsprozess:

1. Wenn Sie aufgrund von Qualitätsproblemen eine Produktänderung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts an unseren Kundenservice.

2. Unser Kundendienstteam führt Sie durch den Überprüfungsprozess, um festzustellen, ob das Produkt tatsächlich Qualitätsmängel aufweist. Wenn sich das Qualitätsproblem bestätigt, stellen wir für Sie ein Rücksendeetikett zusammen, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

3. Sobald das Produkt in unserem Lager eintrifft und geprüft wird, werden wir den Ersatz bearbeiten und den neuen Artikel an Sie versenden. Wenn der Ersatz nicht verfügbar ist, bieten wir eine Rückerstattung an.

4. Wenn das Produkt keine Qualitätsprobleme aufweist und Sie es dennoch ändern möchten, beachten Sie bitte die Bedingungen zur „Änderungsberechtigung“, die in der Produktänderungsrichtlinie aufgeführt sind. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Gerüchen in der Originalverpackung ist und tragen Sie die Rücksendekosten in Höhe von 300 € (Versandkosten für zurückgegebene Modelle: 150 €, für neue Modelle: 150 €). Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt für weitere Anweisungen.

5. Nach Ablauf von 30 Tagen ab Erhalt werden unter keinen Umständen Produktänderungen mehr akzeptiert.

Produktrückgabeprozess:

1. Wenn Sie ein Produkt innerhalb der ersten 15 Tage nach Erhalt zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um den Rückgabevorgang einzuleiten.

2. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Gerüchen ist und sich in der Originalverpackung befindet. Die Kosten für den Rückversand in Höhe von 300 € tragen Sie.

3. Sobald wir das zurückgegebene Produkt in unserem Lager erhalten und bestätigt haben, dass es die Anforderungen der Rückgabebedingungen erfüllt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

4. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe- und Umtauschprozesse den Rückversand des Produkts an unser Lager zur Überprüfung erfordern, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

EINGESCHLOSSENE ARTIKEL ENTHALTEN, SIND ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF:

Modische Kleidung (Hüte usw.)
Alle Zubehörteile
Sonderbestellungen
Gebrauchte Artikel außer in EXTREM Fällen von Bruch/Fehlfunktion
SPÄTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie nach 2 Tagen der Genehmigung keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen/Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@lankeleisi.com

Rückerstattung

1. Für jedes Produkt, das Sie gemäß dieser Richtlinie korrekt zurücksenden, erstatten wir Ihnen den an uns gezahlten Preis.
2. Wir erstatten Ihnen nicht die ursprünglichen Versandkosten für das zurückgesandte Produkt.
3. Wir erstatten Ihnen keine Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns.

Unsachgemäße Rückgabe

1 Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das gegen diese Richtlinie verstößt, und Sie keinen anderen Rechtsanspruch auf Rückerstattung oder Umtausch des Produkts haben:
(a) Wir werden den Kaufpreis nicht erstatten oder die Ware umtauschen;
(b) Wir können die zurückgegebenen Produkte aufbewahren, bis Sie uns bezahlen. Zusätzliche Gebühren, die wir möglicherweise für die erneute Lieferung von zurückgegebenen Produkten erheben
(C) Sollte die Nachzahlung nicht innerhalb von 15 Tagen bei uns eingehen, können wir selbst über die Ware verfügen.

If you need to return your bike, please do not return it to the original shipping address. Please contact us in the first instance and we will provide you with a return postal address.