Erweiterter Batterie- und Motor-Serviceplan

Nutzungsbedingungen

Der „Erweiterte Batterie-/Motor-Serviceplan“ (nachfolgend „Erweiterter Plan“ genannt) bietet Kunden, die diesen Service nach Ablauf der ursprünglichen Herstellergarantie erwerben, einen zusätzlichen Reparaturservice für 1 bzw. 2 Jahre. (Klicken Sie hier für weitere Informationen zur Garantiezeit.)

Jeder erweiterte Serviceplan gilt nur für ein E-Bike und kann nicht auf mehrere E-Bikes aufgeteilt werden.

Dieser Plan steht nur Einzelpersonen oder Firmenkunden zur Verfügung, die E-Bike-Produkte und den erweiterten Serviceplan über unsere offizielle Website erwerben.

1. Leistungsumfang

• Der erweiterte Serviceplan für Akku/Motor deckt nur den Motor und den Akku Ihres E-Bikes ab (abhängig vom beim Kauf gewählten Plan).
• Die Pläne sind als 1-Jahres- oder 2-Jahres-Optionen erhältlich und treten ab dem ursprünglichen Garantiebeginn des Herstellers (d. h. dem Kaufdatum des Fahrzeugs) in Kraft.

2 Förderfähigkeit

• Dieser erweiterte Serviceplan ist nur gültig, wenn er gleichzeitig mit dem E-Bike erworben wird.Um den Tarif zu aktivieren, müssen Sie ihn Ihrem Warenkorb hinzufügen und den Kaufvorgang gleichzeitig mit Ihrem E-Bike-Kauf abschließen.
• Jeder erweiterte Motor-Serviceplan gilt nur für ein E-Bike. Beim Kauf mehrerer E-Bikes ist für jedes E-Bike ein separater Garantieverlängerungsplan erforderlich. Dieser Garantieverlängerungsplan ist nicht auf andere E-Bikes übertragbar.

 

3. Kerndienstleistungen

Serviceplan	Innerhalb des ersten Jahres	Gesamter Serviceplanzeitraum
1-jähriger erweiterter Serviceplan	1 kostenloser Ersatz* (nur bei Schäden, die nicht durch menschliches Verschulden verursacht wurden)	1 kostenlose Reparatur
2-jähriger erweiterter Serviceplan	1 kostenloser Ersatz* (nur bei Schäden, die nicht durch menschliches Verschulden verursacht wurden)	1 kostenlose Reparatur

Während der gesamten Garantiezeit haben Sie Anspruch auf eine der folgenden Leistungen:

• Einmaliger kostenloser Ersatzservice (bei Herstellungsfehlern) innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum.
• Ein kostenloser Reparaturservice während der gesamten Laufzeit des erweiterten Serviceplans.

Hinweis:

• Der Service „Kostenloser Ersatz/Kostenlose Reparatur“ ist auf eine einmalige Nutzung beschränkt.
• Für einen Austausch ist es erforderlich, dass wir bestätigen, dass das Problem tatsächlich auf einen Herstellungsfehler und nicht auf eine unsachgemäße Verwendung durch den Benutzer zurückzuführen ist.
• Sobald der Austausch/die Reparatur abgeschlossen ist, erlischt der Schutzservice.

• Nach dem Kauf unseres Motorverlängerungs-Serviceplans senden wir Ihnen im Falle eines Motorwechsels das komplette Motorkit und den Radsatz (ausgenommen Mittelmotoren) zur einfachen und bequemen Installation zu.

Lankeleisi gewährt eine standardmäßige , einjährige beschränkte Garantie auf Batterie und Motor.

Nach dem Kauf dieses erweiterten Serviceplans beträgt die gesamte Deckungsdauer :

• 1-Jahresplan → Gesamt 2 Jahre
• 2-Jahresplan → Gesamt 3 Jahre

Wichtig: Für den Ersatzakku bzw. -motor gilt die verbleibende Garantiezeit des Originalgeräts. Die Garantie wird dadurch weder zurückgesetzt noch verlängert.

Beispiel: Wenn Sie den 2-Jahres-Garantieplan erwerben, sind Ihre Batterie und Ihr Motor insgesamt 3 Jahre lang abgedeckt. Sie können innerhalb des ersten Jahres einen kostenlosen Austausch anfordern und während der verbleibenden 2 Jahre kostenlose Reparaturen bei Qualitätsmängeln in Anspruch nehmen.

5. Ausschlüsse

Dieser Plan deckt Folgendes nicht ab:

• Durch menschliches Verschulden verursachte Schäden (Stürze, Wasserschäden, unsachgemäßes Laden, Unfälle, unbefugte Demontage usw.).
• Normaler Verschleiß (einschließlich natürlicher Kapazitätsverschlechterung des Akkus)
• Nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen
• Zubehör und Verbrauchsmaterialien (Reifen, Bremsbeläge, Ladegeräte usw.)
• Höhere Gewalt: Verluste, die durch Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Erdbeben), Brände, Krieg usw. verursacht werden.

6. So beantragen Sie einen Service

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer + klare Fotos oder Videos des Problems.
2. Bitte warten Sie, bis unser Kundenservice-Team Ihre Bewerbung geprüft hat (Bearbeitungszeit: 3 Werktage).
3. Nach Prüfung und Genehmigung veranlassen wir einen kostenlosen Ersatz (sofern die Voraussetzungen erfüllt sind) oder eine Reparatur.
4. Alle Reparaturen werden von unseren designierten Servicezentren durchgeführt.

7. Pflichten des Kunden:

1.  Die Kunden müssen das Produkt gemäß der Bedienungsanleitung und den offiziellen Empfehlungen korrekt verwenden und warten.
2. Kunden dürfen das Produkt nicht selbst zerlegen oder verändern; andernfalls erlischt der Anspruch auf die erweiterte Garantie.
3. Bei der Beantragung von Kundendienstleistungen müssen Kunden einen Nachweis über die Bestellung des Elektrofahrzeugs und des erweiterten Serviceplans vorlegen (z. B. Bestellnummer, Screenshot der Bestellung usw.).

8. Weitere wichtige Hinweise

• This is a ServiceplanEs handelt sich nicht um eine Versicherung. Es werden weder Bargeldentschädigungen noch Haftpflichtansprüche Dritter abgedeckt.
• Dieser Plan ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer.
• Lankeleisi behält sich das Recht vor, diese Bedingungen auszulegen und zu aktualisieren. Änderungen haben jedoch keinen Einfluss auf die Rechte bestehender Kunden.
• Wenn LANKELEISI den Kunden zur Rücksendung defekter Teile auffordert, behält sich das Unternehmen das Recht vor, weitere Reparaturen oder Supportleistungen zu verweigern, bis die defekten Teile zurückgesendet wurden.