Lieferpolitik

 

In dieser Richtlinie stellen wir detaillierte Informationen zu den Liefermethoden, Lieferfristen und den damit verbundenen Versandkosten für Bestellungen bereit, die auf unserer Website aufgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie keine rechtlich durchsetzbaren Rechte und Pflichten begründet. Stattdessen beschreibt es unsere Standardverfahren für die Produktlieferung.

 

 

Bei Logistik- und Versandproblemen wenden Sie sich bitte zunächst an unsere Mitarbeiter.

 

Vorverkaufsprodukte und Versandverzögerungen

Bitte beachten Sie, dass es bei Vorverkaufsprodukten aufgrund unvorhersehbarer Logistikprobleme zu Verzögerungen bei der angegebenen geschätzten Lieferzeit kommen kann. Diese Verzögerungen können zu einem späteren Versandtermin als ursprünglich erwartet führen.

 

Versandaufträge

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Alle wichtigen Nachrichten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

 

Kostenloser Versand

Genießen Sie kostenlosen Versand für alle Bestellungen im Lankeleisi Store. Wir versenden E-Bikes aus unseren lokalen Lagern.

 

Lieferzeit

EU-Kurier:
E-Bike: DPD / UPS (Lieferung dauert 3-7 Werktage)
Anderes Zubehör oder Akku: YunExpress / DHL / UPS (wird normalerweise aus einem Lager in China versendet, die Lieferung dauert 15–20 Tage)

 

Lieferanschrift

Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie uns Ihre vollständige und korrekte Adresse mitteilen. Sobald Ihre Sendung vorbereitet oder Bestellungen versandt wurden, können wir Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern.

Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wurde, weil Sie oder Ihr Vertreter die Adresse unvollständig oder falsch angegeben haben, werden wir Sie umgehend zur Korrektur kontaktieren und Ihr Paket gegen zusätzliche Versandkosten erneut versenden.

Bitte geben Sie bei jeder Bestellung Ihre Telefonnummer an, unter der wir tagsüber erreichbar sind. Manchmal werden Pakete aufgrund von Unzustellbarkeit an Lankeleisi zurückgeschickt. Sollte der Spediteur das unzustellbare Paket an Lankeleisi zurückschicken, kontaktieren Sie bitte den Lankeleisi-Kundendienst, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.

Wir liefern in folgende Länder versandkostenfrei:

Europa: Vereinigtes Königreich(Nordirland wird nicht unterstützt), Frankreich, Italien, Spanien, Deutschland, Russland, Portugal, Niederlande, Belgien, Schweden, Rumänien, Finnland, Tschechische Republik, Dänemark, Lettland, Estland, Bulgarien, Polen, Luxemburg, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Litauen, Weißrussland, Ungarn, Kroatien, Österreich, Griechenland, Australien.

In einige abgelegene Gebiete und Inselgebiete ist eine Lieferung möglicherweise nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns zur Bestätigung, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Für Zubehör versenden wir weltweit kostenlos
Wir können auch in andere Länder versenden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail:service@lankeleisi.com

Sendungsverfolgung

Für alle Bestellungen unserer Produkte ist eine Lieferverfolgung verfügbar. Um Ihre Lieferung zu verfolgen, geben Sie einfach Ihre Bestellnummer (in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben) hier auf der Website unseres Lieferdienstleisters ein: https://www.17track.net/.

 

Quittung und Unterschrift

Bei allen Lieferungen ist eine persönliche Unterschrift an der Lieferadresse erforderlich. Bei Lieferungen, die eine Unterschrift erfordern, werden Sie von unserem Lieferdienstleister vorab benachrichtigt.

 

Zusätzliche Zustellversuche

Sollte ein erster Lieferversuch erfolglos bleiben, unternimmt unser Lieferdienstleister mindestens einen weiteren Versuch, die Produkte Ihrer Bestellung zuzustellen.

 

Produkt-Sammlung

Sollten Ihre Produkte trotz mehrerer Zustellversuche nicht zugestellt werden, hinterlässt der Lieferdienstleister eine Karte mit Anweisungen zur Abholung Ihrer Produkte sowie einer Abholfrist an Ihrer Adresse.

 

Lieferprobleme

Wenn Sie Probleme mit einer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktinformationen oder wie Ihnen anderweitig mitgeteilt. In Situationen, in denen unser Lieferdienstleister nicht in der Lage ist, Ihre Produkte zu liefern, und das Scheitern auf Ihren Fehler zurückzuführen ist und Sie Ihre Produkte nicht innerhalb der angegebenen Frist abholen, können wir eine erneute Lieferung in Betracht ziehen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen die tatsächlichen Kosten einer erneuten Lieferung in Rechnung zu stellen, auch wenn die ursprüngliche Lieferung kostenlos war. Nachfolgend finden Sie eine Liste typischer Situationen, in denen Lieferausfälle möglicherweise in Ihrer Verantwortung liegen:

(a) Angabe einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse/Telefonnummer;
(b) Angabe einer falschen Lieferadresse;
(c) Die Lieferadresse ist nicht angemessen zugänglich;
(d) Auf die Lieferadresse kann nicht sicher zugegriffen werden;
(e) Wenn kein persönlicher Empfang erforderlich ist, gibt es keine sichere Möglichkeit, die Produkte an der Lieferadresse zu hinterlassen, und es steht niemand zur Annahme der Lieferung zur Verfügung;
(f) Wenn eine persönliche Quittung erforderlich ist, ist an der Lieferadresse niemand verfügbar, der die Lieferung entgegennimmt und eine Unterschrift leistet.