Garantie

1. Kommentar verlangen eine Garantie

Die Reklamationen zum Titel der Garantie können von LANKELEISI auf Anfrage eines Kuriers (wir geben Ihnen Ihre Bestellnummer bekannt) zufriedenstellend sein, der für den Ersatz der unter der Garantie stehenden Teile erforderlich ist. Dies erfolgt über die Kontaktseite unserer Website und Sie benötigen Ihre Befehlsnummer. Die Support-Tickets ermöglichen eine direkte Kontaktaufnahme mit einem zertifizierten Mechaniker per E-Mail. Sobald Sie ein Ticket erhalten haben, erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Antwort. Im Rahmen des Garantieverfahrens müssen Sie möglicherweise Tests durchführen und Bilder an einen Mechaniker senden, damit dieser das Problem diagnostizieren und die beste Lösung finden kann. Ein Ceci-Beispiel stellt dem Tester eine Batterie mit einem Voltmeter zur Verfügung und sendet Ihnen per E-Mail ein Foto des Ergebnisses. LANKELEISI bewertet Ihren Fall und führt Sie durch die Tests, die wir nicht benötigen.

A) Que ferons-nous?

Wenn eine Komponente defekt ist oder ohne Benutzerfehler beschädigt wurde, senden wir Ihnen ein Ersatzteil zu. Wir ersetzen alle während der Expedition beschädigten Krugteile. Wir können außerdem eine Rückerstattung für Reparaturen in örtlichen Fahrradgeschäften von bis zu 200 $ genehmigen, sofern dies von einem Mechaniker von LANKELEISI vereinbart wurde. Alle nicht genehmigten Reparaturen oder Änderungen fallen nicht unter die Garantie. Alle nicht genehmigten Änderungen am Fahrrad führen ebenfalls zur Aufhebung der Garantie.

B) Qu'est-ce qu'on ne fera pas ?

LANKELEISI wird kein Teil ersetzen, ohne vorher ein Foto oder Video des beschädigten Teils anzuzeigen. Wir bieten den Besitzern eines Zweitfahrzeugs keinen Garantieservice an. Wir ersetzen keine vom Benutzer beschädigten Teile. Wir leisten weder Service noch Ersatz für Teile, daher ist eine vorherige Reparatur erforderlich. Wenn der Eigentümer seinen eigenen Versanddienst nutzt, wird LANKELEISI nicht für Schäden verantwortlich sein, die während des Versands auftreten können. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien. Wir bieten keinen Garantieservice für Eigentümer, die nicht über LANKELEISI.EU oder einen anerkannten Händler gekauft haben.

2. Garantiebedingungen

Für Informationen im Rahmen der Garantie sind unsere Mechaniker verantwortlich. Dies bedeutet, dass Sie noch weitere Tage arbeiten müssen, bis Sie die oben genannten Bedingungen erfüllen.
Diese Garantie für die einzigartige Applikation stammt vom Originalhersteller LANKELEISI. Diese Garantie ist auf den Ersatz einzelner defekter Teile nach eigenem Ermessen von LANKELEISI beschränkt. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen des Eigentümerhandbuchs, Fälle höherer Gewalt, Unfälle, missbräuchliche Nutzung, Fahrlässigkeit, Missbrauch, kommerzielle Nutzung, Änderungen, Modifikationen usw. verursacht werden. Ungeeignete Baugruppen, Verwendung, Installation von Teilen oder nicht konformes Zubehör. Aufgrund der Herkunft oder Nichtkompatibilität mit inkompatiblen Fahrrädern, Betriebsfehlern, Wasserschäden, extremen Leitungen, Kaskaden oder ungeeigneten Geräten. Ein vollständiger Ersatztransporter wurde nicht im Extremfall geliefert. In diesem Fall wurde das Original-Fahrrad dem LANKELEISI-Verwender zur Inspektion/Reparatur geschickt, bevor es vom Neu-Fahrrad geschickt wurde. Wenn Sie sich noch einmal vorbereiten müssen, ist es nicht möglich, dass Sie ein neues Fahrrad absenden.
Diese Garantie deckt weder Zubehör noch Verbrauchsmaterial oder normale Gebrauchsgegenstände ab. LANKELEISI IST NICHT FÜR ALLE SCHÄDEN VERANTWORTLICH, SOWIE FÜR DIE PFLICHT EINES NICHT GENEHMIGTEN UNTERNEHMENS ODER FÜR DIE VERWENDUNG NICHT GENEHMIGTER KOMPONENTEN. Transportschäden müssen per Pannenhilfe-Ticket an LANKELEISI gemeldet werden. Dies kann auf unseren Hilfeseiten hilfreich sein. LANKELEISI IN KEINEM FALL IST ER FÜR ALLE DIREKTEN, INDIREKTEN ODER FOLGENDEN SCHÄDEN VERANTWORTLICH, AUF GRUNDLAGE DES VERTRAGS, DER GARANTIE, DER FAHRLÄSSIGKEIT ODER DER PRODUKTVERANTWORTUNG IM ZUSAMMENHANG MIT SEINEN PRODUKTEN, UND UMFASST ABER OHNE EINSCHRÄNKUNG DAS, WAS ER GIBT: KÖRPERSCHÄDEN, MATERIALSCHÄDEN ODER WIRTSCHAFTLICHE SCHÄDEN.
In Situationen, in denen die Garantie nicht angewendet werden kann, kann LANKELEISI ein Minimum an Serviceleistungen und Ersatzstücke verlangen. Alle Änderungen sind pro Artikel begrenzt. Alle Versandarten unterliegen einer Garantie, die dem Kunden im Voraus bezahlt und zugesichert wird. LANKELEISI ist nicht für die Teilnahme verantwortlich. LANKELEISI kann die Garantie für den Fall annullieren. LANKELEISI behält sich das Recht des Tages vor und behält sich den Modifizierenden jederzeit unter Garantie vor. Ein Hinweis auf diese Änderungen kann Ihnen helfen oder nicht.
Jedes auf LANKELEISI.EU gekaufte Elektrofahrrad und die vereinbarten Verkaufsstellen unterliegen der beschränkten Herstellergarantie hinsichtlich Material- und Herstellungsfehlern und umfassen die folgenden Einzelteile:

A) 1 Jahr begrenzte Garantie

1. Garantiezeitraum: Diese politische Garantie gilt für die Dauer des Kaufdatums und gilt für die Dauer eines Kaufvertrags (z. B. für Regler, Schalter, Potenzen, Verkaufszeiten, Pedale). , Porte-Bagages-Arrière, Systèmes de Changement de Vitesse usw.). In dieser Zeit gewährt das Unternehmen eine Garantie für die Komponenten elektrischer Fahrräder.
2. Ausschlüsse: Diese Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Unfälle, unsachgemäße Nutzung, nicht autorisierte Reparaturen, Änderungen oder automatische Installationen entstehen.

B) Garantie begrenzt auf 2 Jahre

1. Zeitraum der Zwei-Jahres-Garantie: Diese Garantiepolitik gilt ab dem Zeitpunkt des Kaufs und bleibt für die Dauer eines Zwei-Jahres-Garantiezeitraums gültig. Seit dieser Zeit bietet das Unternehmen eine Garantie für Batterien und Elektromotoren an.
2. Ausschlüsse: Diese Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Unfälle, unsachgemäße Nutzung, nicht autorisierte Reparaturen, Änderungen oder automatische Installationen entstehen.

C) Garantie begrenzt auf 3 Jahre

1. Garantiezeitraum für drei Jahre: drei Jahre ab Rechnungsdatum. Für diesen Zeitraum garantiert das Unternehmen die Kaderpartie des Elektrofahrrads.
2. Couverture: Diese Garantiepolitik deckt die Herstellungsfehler und die Materialprobleme des Kaders ab. Alle Teile aufgrund eines Unfalls, eines Missbrauchs, einer unsachgemäßen Verwendung, einer nicht genehmigten Reparatur, einer Änderung oder einer automatischen Installation unterliegen nicht der Garantie.

D) Aucune-Garantie

Bitte beachten Sie, dass die Ausrüstung und das Zubehör nicht unter diese Garantie fallen, sondern im Rahmen unserer Rückgabefrist enthalten sind.

E) Artikel à porter

Die Artikel unterliegen dem normalen Gebrauch und unterliegen nicht der Garantie. Diese Artikel sind umfassend, ohne Einschränkungen: die Ketten, die Jantes, die Rayons, die Plaquettes de Frein, die Chambres à Air, die Pneus, die Rotoren, die Poignées und die Belagerungen. Der Transport und der Ersatz dieser Teile unterliegen der Verantwortung des Fahrradbesitzers.

3. Reklamationen

Alle Reklamationen auf den Titel dieser Garantie erfolgen endgültig über LANKELEISI. Für die vollständige Rückforderung des Garantieanspruchs ist eine vorherige Prüfung erforderlich. Bevor Sie den Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden, vielleicht gibt es für Ihr Problem eine einfache Lösung. Die von LANKELEISI geforderten Garantieleistungen gelten innerhalb einer Frist nach der ersten Bestellung. Die Reklamation des Garantietitels kann über ein Support-Ticket auf unserer Support-Seite erfolgen.

A) Schadensersatzansprüche wegen Transportschäden

Überprüfen Sie Ihr Produkt umgehend, um es vollständig zu verzögern. Die Reklamationen wegen Schäden, die während des Transports entstehen, sind während der Arbeitszeit extrem empfindlich. Wir akzeptieren keine Reklamation für Schäden, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts auf dem Transportweg erfolgt sind. Bevor Sie und der Chauffeur sich für die Lieferung anmelden, beachten Sie bitte, dass Ihr Produkt bei der Übergabe beschädigt wurde. Laden Sie die Fotos herunter, um alles zu bestätigen, und aktualisieren Sie die Fotos auf Wunsch. Bewahren Sie alle Verpackungen und Dokumente auf, bis der Inspektionsprozess abgeschlossen ist. Melden Sie die Reklamationen für Schäden über ein Assistance-Ticket auf unserer Assistance-Seite innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung bei LANKELEISI an.

B) Retrofakturierung per Kreditkarte

Wenn eine Nachrüstung per Kreditkarte eines Herstellers mit einem Auftrag beauftragt wird, der dem Zweck dient, dies zu tun, und wenn der Kunde sich an das von ihm bestellte Produkt wendet, ist die Garantie nur dann ausgesetzt, wenn die Nachbearbeitung abgeschlossen ist.

4. Teiletausch

Für den Fall, dass ein Ersatzstück während des Garantiezeitraums abgesandt wurde, kann LANKELEISI verlangen, dass das defekte Stück an uns selbst zurückgegeben wird, nach Ermessen von LANKELEISI. Das defekte Teil muss bei LANKELEISI eintreffen, bevor ein Ersatzstück verschickt werden kann. Aufgrund der Autorisierung durch LANKELEISI verlangt LANKELEISI eine Rücksendeetikette für die Rücksendung und den Ersatz des defekten Teils. Wenn ein Rücksendeetikette für einen Kunden erforderlich ist, ist eine schnelle Rücksendung (innerhalb von 10 Tagen) vom defekten Teil erforderlich, eine Diskussion ist mit LANKELEISI möglich.
Beim Empfang der defekten/zurückgesandten Teile werden diese überprüft, um alle durch den Transport verursachten Schäden zu verzögern. LANKELEISI behält sich das Recht vor, eine Zahlung zu verlangen, sofern die Teile über die Testgrenzen hinausgehen. Die Nichteinhaltung der in diesem Abschnitt aufgeführten Bedingungen kann zur Verweigerung des Dienstes, zur Stornierung der Garantie und/oder zur endgültigen Stornierung der Bestellung führen.

5. Haftungsausschluss

Beachten Sie, dass die Art des Fahrrads mit Risiken behaftet ist, die möglicherweise nicht teuer oder teuer sind. Diese Gefahren können von Unfällen, Gräbern, Segen und dem Tod ausgehen. Es liegt in der Verantwortung des Radfahrers, sich zu bewegen, zu trainieren und auf Nummer sicher zu gehen.
LANKELEISI empfiehlt allen Kunden, ihre Fahrräder von einem zertifizierten Fahrradmechaniker vor ihrem ersten Transport inspizieren und testen zu lassen. Eine von Ihnen genehmigte Inspektion für jedes Bauteil Ihres Fahrrads gewährleistet, dass das Fahrrad unter völliger Sicherheit verwendet werden kann. LANKELEISI GIBT KEINE GARANTIE, DASS DIE FREIEN, DIE MANETTEN DER WITESSE, DER MOTEUR, DIE POTENZ, DIE JAHNEN, DIE RAYONS, DIE UMWERFER, DIE FRONTEN ODER ALLE ANDEREN KOMPONENTEN DES FAHRZEUGS VORSICHT VERSICHERT UND GELEGNET WERDEN.
Überprüfen Sie vor jedem Ausfall das Fahrrad, um sicherzustellen, dass alle Komponenten richtig eingestellt und gesichert sind. le
LANKELEISI IST NICHT VERANTWORTLICH FÜR DAS GESAMTE DOMMAGE ODER DIE FOLGE EINES MAUVAISCHEN GEBRAUCHS, EINER FAHRLÄSSIGKEIT ODER EINER MONTAGE DES FAHRZEUGS. Zu den Dingen gehören, ohne dass sie begrenzt sind, die körperlichen Segnungen, die materiellen Güter, die ökonomischen Gefahren, die Unfälle in Gräbern oder der Tod.

6. Keine Haftung für die Leistung des Fahrrads

Die maximale Lebensdauer und Autonomie wird angegeben, damit jedes Fahrrad Schätzungen unterliegt und keine Garantie für die erbrachten Leistungen übernimmt. Die Anzahl der Faktoren kann sich auf die Leistung eines Fahrrads auswirken, wie z. B. auf den PAS-Index, die Geschwindigkeit des Radfahrers, die Belastungsgeschwindigkeit, den Geländetyp, die Federung, die Nutzung der Pedale, die Belüftungsbedingungen und die Temperatur et la pression des pneus. Aufgrund der unterschiedlichen Bedingungen, der unterschiedlichen Autonomien und der maximalen Leistungsfähigkeit können wir aus den Schätzungen, die wir von uns erhalten haben, ein Maximum erhalten.

7. Beziehungskunde

Die Zufriedenheit des Kunden ist eine der wichtigsten Prioritäten von LANKELEISI. Wir haben uns sehr bemüht, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden mit ihren Leistungen zufrieden sind. Unter den gegebenen Umständen kann keine akzeptable gegenseitige Lösung gefunden werden.
Wir verstehen, dass wir uns mit einem unserer Kundenbetreuer oder einem Mechaniker (über ein Assistenzticket) in Verbindung setzen, bis wir uns für eine Lösung entschieden haben. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird. Da wir uns nicht bereit erklärt haben, Ihnen zu helfen, bitten wir Sie um Hilfe, Zusammenarbeit und Geduld, um das Problem zu lösen. Wir haben uns die Mühe gemacht, ein respektvolles und geselliges Serviceerlebnis für den Kunden zu sammeln und ihn auf dem Rückweg zu begleiten.
An unsere Mitarbeiter oder Kundendienstvertreter gerichtete unhöfliche Bemerkungen, vulgäre Bemerkungen oder Drohungen werden nicht toleriert. Eine Warnung wird gegeben, wenn diese schlimme Situation eintreten könnte. Bei anhaltendem unhöflichem, gemeinem oder bedrohlichem Verhalten behält sich LANKELEISI das Recht vor, den Service zu verweigern, die Garantie zu stornieren, die Rückerstattung und/oder die endgültige Stornierung der Bestellung vorzunehmen. Wir hoffen aufrichtig, dass diese Beziehungen, wenn möglich, vermieden werden.
Letzter Termin: September 2023